Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar het is geen probleem als je iets wilt retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt en wat de voorwaarden zijn.
Retourproces
1. Meld je retour aan via ons retourformulier.
Hier vindt je het retourformulier.
2. Print en plak het label op je pakket
Binnen 1 werkdag na het invullen van het retourformulier ontvang je een retourlabel per e-mail.
3. Lever het pakket in bij een postpunt
Let op! Een retourlabel is 7 dagen geldig. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
Regels en voorwaarden
Retourvoorwaarden
Zorg dat de artikelen:
- Binnen 30 dagen na besteldatum zijn aangemeld
- Ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn
- Labels en verpakking intact hebben
- Geen gebruikssporen of schade hebben
Niet-retourneerbare artikelen:
- Final sale artikelen (50% of meer)
- Ondergoed/badkleding zonder hygiëne strip
- Beschadigde artikelen
Kosten & Terugbetaling
- Retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag
- Kosten max. €5,95, afhankelijk van de verzendmethode
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.
- Terugbetaling via dezelfde methode als de aankoop.
Vragen over retourneren
Kan ik items ruilen?
Helaas kan je geen items ruilen, hiervoor zul je een item retour moeten sturen en deze opnieuw moeten bestellen.
Kan ik meerdere artikelen tegelijk retourneren?
Ja, voeg alles samen in één doos met duidelijk zichtbare labels en een korte uitleg met daarop bestelnummer & naam.
Kan ik een cadeau retourneren?
Ja, mits het aan de retourvoorwaarden voldoet. Terugbetaling wordt gedaan via dezelfde weg als de oorspronkelijke betaling.
